Maud Smits & Saskia Hajji
Mondriaan bevindt zich op dit moment middenin de omslag van een overwegend beheersmatige, naar een meer zelf organiserende bedrijfscultuur. Een dertigtal teams is al bezig met deze cultuurverandering en de bedoeling is dat in de komende twee jaar alle teams binnen Mondriaan hieraan hebben geproefd.
Verandering in leiderschapsstijl geeft ruimte voor eigenaarschap
Maud Smits werkt als ergotherapeut bij de RVE Therapieën en is lid van dit koplopers team. “Ik voel me nu deels eigenaar van het veranderingsproces. Je krijgt zelf die pluim als iets goed gaat. De keerzijde is ook dat je het meer voelt als het een keer niet zo lekker loopt, maar ik ben blij met deze nieuwe manier van werken. Het draagt bij aan mijn persoonlijke ontwikkeling.”
Haar manager Saskia Hajji ervaart ook deze positieve verandering. “Controle maakt plaats voor vertrouwen”. Door de controle deels los te laten ontstaat ruimte voor verandering. Het voelt minder hiërarchisch en is er meer sprake van een gezamenlijke verantwoordelijkheid. We spreken elkaar aan en durven ons kwetsbaarder op te stellen. Saskia: "Een voorwaarde, én tegelijkertijd een uitdaging, is wel dat je de kaders en verwachtingen transparant communiceert, bespreekt en met elkaar afstemt."
Binnen Therapieën is gewerkt met een meedenkgroep. Samen nadenken over thema’s als verbinding, vertrouwen, regie en verwachtingen. Maar ook jezelf de vraag stellen: Wat heb ik nodig om het werk met meer plezier te kunnen doen? Wat moet er anders? Wat gaat goed? Welke faciliteiten ontbreken? “De gesprekken in de meedenkgroep gaven veel inspiratie en richting en hebben geresulteerd in een andere samenstelling van de teams. Deze zijn nu zoveel mogelijk multidisciplinair rondom de patiënten-route georganiseerd. Het gezamenlijk uitdragen van en samen staan voor een gemeenschappelijk doel krijgt hiermee een kans.”
Uitnodigend klimaat
“Het eigenaarschap en de verantwoordelijkheid worden meer gevoeld,” ziet Saskia. Maud onderstreept dit. “Als vroeger iets niet lukte was het: alsjeblieft Saskia, los jij dat maar op. Als nu iets niet lukt, kijken we eerst zelf of we het kunnen oplossen. Lukt dit niet alleen, dan roepen we hulp in.” Dat uitnodigende klimaat komt door een verandering in mindset bij team én leiding. “Door meer uit te spreken wat we denken en ervaren, door elkaar te bevragen en op competenties uit te dagen. Maar als je denkt, dit is niks voor mij, mag je dat ook uitspreken. Juist door dat te doen kun je het samen oplossen.”
We hebben nog geen beroep op het support team hoeven doen. Goed dat het er is, want op meerdere plekken heeft het al tot goede resultaten geleid. Het kan een team en leidinggevende helpen om zicht te krijgen op bestaande patronen. Het kan net dat duwtje in de rug zijn om een volgende stap te zetten en tot actie over te gaan.
Pak die zeggenschap!
Op de vraag wat het team als koploper wil meegeven aan de teams die de beweging naar zelforganisatie nog in gang moeten zetten schiet Maud in de lach: 'Succes!” roept ze spontaan uit, waarna ze met een serieus gezicht verder gaat. “Grapje! Ik zag dat bij ons de weerstand vooral lag in de gedachte dat het ons meer werk ging opleveren. Maar dat is niet zo. Je dagelijks werk verandert niet direct hierdoor. Zet je weerstand aan de kant en laat dit proces groeien. Je zult merken dat het juist veel goeds brengt.”
“Zelforganisatie gaat niet alleen over het bestellen van de potloden,” legt Saskia uit. “Het gaat erom dat je meer regie neemt, je proactief opstelt en onderdeel wil zijn van de gezamenlijke opdracht. Zo kun je samen groeien in goed teamwerk.” Maud beaamt:
Pak die zeggenschap. Ga de uitdaging aan en leer van elkaar!