Inge Wetzels & Jenny Conraads
Mondriaan bevindt zich op dit moment middenin de omslag van een overwegend beheersmatige, naar een meer zelf organiserende bedrijfscultuur. Een dertigtal teams is al bezig met deze cultuurverandering en de bedoeling is dat in de komende twee jaar alle teams binnen Mondriaan hieraan hebben geproefd.
Het voelt als een natuurlijk proces
Mondriaan bevindt zich op dit moment midden in de omslag van een overwegend beheersmatige, naar een meer zelforganiserende bedrijfscultuur. Een dertigtal teams zijn al bezig met deze cultuurverandering en de bedoeling is dat in de komende twee jaar alle teams binnen Mondriaan hieraan hebben geproefd. Enkele teams zijn aangewezen als koploper team om te pionieren en ervaringen op te doen. Inge Wetzels, transmuraal werker en zorgcoördinator, is een van die pioniers die binnen haar team verslavingszorg in Maastricht aan de slag mocht met zelforganisatie. 'Het voelt bij ons als een natuurlijk proces, we zijn een hecht team dat al het nodige samen heeft beleefd.'
Het vertrouwen om open met elkaar te kunnen communiceren blijkt een belangrijke voorwaarde. Evenals het feit dat de kaders in orde moeten zijn. 'Verder vonden we het wel interessant om te zien of we Jenny overbodig konden maken,' vertelt de vrolijke Inge met een knipoog richting haar leidinggevende Jenny Conraads, aan de overkant van de voetbaltafel. 'Het is grappig dat je dat zegt,' haakt Jenny glimlachend in. 'Tijdens een intervisie met andere leidinggevenden kreeg ik inderdaad de vraag of ik me niet buitenspel gezet voelde. Ik denk dat leidinggevenden wel eens wat last hebben van hun eigen ego. Ik hoef echter niet zo nodig de baas te spelen, ik vertrouw mijn team. Al maakt de fysieke afstand, ik werk voornamelijk vanuit Heerlen, het ook wel eens lastig om voldoende betrokken te blijven. De oplossing is heel eenvoudig: expliciet navragen! Een telefoontje is zo gepleegd.' Inge beaamt dat ze wel eens vergeet om Jenny te informeren na een teamevaluatie. Maar dan belt Jenny mij gewoon op en dan bespreken we het alsnog.' Goede communicatie, vertrouwen en de dialoog blijven voeren, we hebben het al eerder genoemd: het zijn belangrijke basisvoorwaarden voor zelforganisatie. Dat blijkt ook in de praktijk.
Bijzondere samenwerking
Een van de eerste zaken die het koploperteam verslavingszorg heeft opgepakt zijn de kortdurende ziekmeldingen. 'Dat was wel een spannende stap,' bekent Inge. 'Ziekteverzuim is een beladen thema, dat gevoelig ligt. Hebben we als collega's onderling voldoende vertrouwen om met elkaar in gesprek te gaan hierover? En welke vragen mag je eigenlijk stellen aan een collega?' Jenny knikt instemmend: 'Een leidinggevende mag bepaalde, specifieke details niet vragen of delen, maar als collega's er onderling over praten kan het wel.' Inge heeft ervaren dat het positief werkt. 'Het houdt ons gezonder en lijkt preventief te werken. Overigens vraag ik altijd nadrukkelijk aan degene die zich ziekmeldt, wat ik wel en niet mag delen met het team.' Ze haalt een voorbeeld aan van een collega die in tranen uitbarstte tijdens de pauze. 'Ze vertelde vervolgens aan de aanwezige teamleden over haar thuissituatie. Samen hebben we besloten haar ziek te melden en gezorgd dat haar patiënten van die middag werden gezien. Uiteindelijk is ze slechts enkele dagen thuis geweest en konden we langdurige uitval voorkomen. De manier waarop ons team dit gezamenlijk heeft opgepakt vond ik heel bijzonder.'
Geef het de tijd
Als leidinggevende intrigeert het Jenny dat enkele koploperteams zijn gestrand in hun pogingen richting zelforganisatie. 'Waarom is dat niet gelukt? Waar ligt dat aan?'
Randvoorwaarden en bezettingsgraad moeten in orde zijn weet ze: 'Er moeten niet te veel vacatures openstaan, dat brengt de diversiteit in noodzakelijke disciplines in gevaar. Mondriaan kampt, net als andere GGZ-instellingen, met een tekort aan regiebehandelaren. Team Maastricht heeft de randvoorwaarden op orde, waardoor de zelforganisatie vrij soepel verloopt.' Beide dames zijn het erover eens dat de beweging tijd kost. 'De omslag naar zelforganisatie is echter in gang gezet. We zijn een grote en daardoor wat logge organisatie. Onze systemen zijn nog niet helemaal ingericht op al deze veranderingen, maar uiteindelijk komt het goed. Geef het wat tijd, maar geef het ook een kans!'
Werken en leren bij Mondriaan
Bij Mondriaan dagen we je continu uit om het beste uit jezelf te halen. Om vooruit te kijken, jezelf te ontwikkelen en je deskundigheid te vergroten. Om plezier te hebben in je werk, samen te werken en van elkaar te leren. Collegialiteit, humor en vertrouwen zijn daar onlosmakelijk mee verbonden. Ga jij de uitdaging aan?