Activiteitenoverzicht
Cursus Omgaan met grensoverschrijdend gedrag bij klantenservice online
Medewerkers van de klantenservice in de online kansspelbranche worden relatief vaak geconfronteerd met grensoverschrijdend en agressief gedrag. In de eendaagse cursus Omgaan met grensoverschrijdend gedrag bij klantenservice online leren zij om goed en constructief om te gaan met conflicten en om agressie te voorkomen of te hanteren. Deze cursus voorziet in specifieke kennis en vaardigheden die medewerkers nodig hebben tijdens chatsessies en telefoongesprekken.
Aanmelden
Heb je vragen of interesse? Neem dan contact op met Stephanie Metternich van Mondriaan Preventie:
of mail naar preventie@mondriaan.eu
Praktische informatie
Frequentie
Op aanvraag
Groepsgrootte
Maximaal 8 deelnemers per groep
Kosten
Op aanvraag
Locatie
Online
Tijdsduur
3 uur
Taal
Nederlands